A ENDE, que apela aos clientes que pretendam efectuar uma recarga a solicitar um pedido de adiantamento, que pode ser feito a partir do próprio aparelho, garante que tudo está a fazer para a normalização dos serviços de venda da recarga pré-paga de energia.

De acordo com o porta-voz da ENDE, Lauro Fortunato, em declarações à Angop, uma falha no sistema informático nacional detectada no domingo interrompeu a venda nos canais presenciais e virtuais, como ATM (Multicaixa), Internetbanking e Multicaixa Express.